'인플루언서 개론' 10편 <ISO 공식 국제자격증>

 

 

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인플루언서 온라인 강의 2강 <ISO 국제자격증>

1장 인플루언서 개념 / 2장 인플루언서의 활동

3장 소셜미디어 

1. 소셜 미디어

1) 소셜 미디어의 의미 / 2) 소셜 미디어의 특징 / 3) 소셜 미디어의 역사

4) 소셜 미디어 트렌드

(1) 소셜 미디어 시장 트렌드

미국 비즈니스 인사이더 인텔리전스(Business Insider Intelligence) 의 발표에 따르면 2022년 글로벌 기업 인플루언서 마케팅 비용 지출액을 지난 2019년 9조원 대비 약 2배 가까이 늘어난 17조원으로 전망했으며 이중 미국은  6조5400억원이며 이는 지난해 대비 27.8% 늘었다. 

2022년 7월 기준 소셜 미디어 중 가장 높은 지출 비중을 차지한 플랫폼은 인스타그램으로 약 2조9246억원 규모다. 

유튜브 1조2433억원인 유튜브,  틱톡 1조164억원,  페이스북 9696억원 순이다. 

인플루언서를 활용한 마케팅 지출 비용이 상승하며, 전체 시장 성장세도 가파르다. 

마켓츠 앤 마켓츠(Markets and Markets)는 2021년부터 오는 2025년까지 전세계 인플루언서 마케팅 시장 연평균 성장률을 32%로 분석했으며  시장 규모는 약 28조원 으로 전망했다. 

대부분의 사람들이 하루 종일 소셜 미디어에서 시간을 보낸다고 말하는 것은 과장은 아닐 것이다. 

이미 소셜 미디어는 사람들의 삶과 일상의 일부분이 되었다. 

어떤 사람들은 여기에 너무 중독되어 매일 자고 일어나면 가장 먼저 확인하는 것이 소셜 미디어 상 새로운 뉴스들일 정도이다. 

소비자들의 일상에서 소셜 미디어의 중요성을 고려할 때 기업과 인플루언서들은 타깃 고객과의 연결을 생각하며 소셜 미디어 플랫폼으로 몰려든다. 

스러나 소셜 미디어에는 이미 너무도 많은 콘텐츠로 경쟁이 치열한 상황이므로 명확하고 독특한 소셜 미디어 마케팅 전략과 콘텐츠가 없다면 잠재 이용자들의 주목을 사로잡기는 어렵다.

 

2. 소셜 미디어 마케팅

1) 소셜 미디어 마케팅 정의

소셜 미디어 마케팅은 기업이 일반 소비자처럼 소셜 미디어에 참여해야만 비로소 시작할 수 있는 새로운 형태의 마케팅 기법이다. ‘마케팅이 기업 간의 시장 경쟁 이라고 한다면 소셜 미디어 마케팅은 고객을 대상으로 감성과 관계를 지향하는 새로운 스타일의 시장터’라 정의한다. 

지금까지의 마케팅이 TV, 신문, 라디오, 잡지 광고를 중심으로 이루어졌다면, 소셜 미디어 마케팅은 글자 그대로 블로그, 트위터, 페이스북 상에서 소비자의 대화를 통해 이루어진다. 

소셜 미디어 마케팅은 기존 채널의 판매 촉진용 이벤트로도 활용하며, 기존 고객 뿐만 아니라 신규 고객 유치 에도 활용하고 있다. 

기업과 고객의 대화와 관계 유지를 통해 고객 로열티 또한 증대 시킨다. 

소셜 미디어 마케팅은 타겟 청중 및 고객과 상호작용을 주고 받으며 그들이 어디에 있는지 알아낸다. 

소셜 미디어 마케팅이 전반적인 비즈니스 성장에 있어 매우 효과적이고 가치있는 활동이지만, 이에 따른 마케팅 전략은 여러분의 팔로워들이 어떤 소셜 네트워크에서 시간을 보내는지에 따라 달라져야 한다.

그리고 그 팔로워들은 세대별로 나누어 보면, 각각의 특징이 존재한다.

 

 

(1) 통합 마케팅(IMC: Integrated Marketing Communication)

현재는 통합 마케팅 차원에서 빠질 수 없는 채널로 위치하게 되었으며, 다른 마 케팅 채널과는 다르게 고객의 의견과 불만을 주고받는 쌍방향 소통 도구로 활용 된다.

CRM용 소셜 미디어는 고객의 만족도를 높이기 위한 커뮤니케이션 미디어로 활용된다. 온라인 콜 센터로 트위터를 이용하는 사례도 적지 않게 발견된다.

특히 국내외 은행권에선 고객과 직접 문자 대화를 하며 고객의 문의 사항과 불만 사항 을 해결하는 고객 응대 서비스 창구로 활용된다.

따라서 회사는 블로그, 회사 홍 보용 블로그, 트위터, 페이스북 등을 개설하며, 새로운 마케팅 채널로 활용하거나 회사의 내부 정보를 트위터에 공개하고 대중 매체보다 빨리 전달하고 있다.

 

(2) 소셜 미디어상의 소셜 빅 데이터

최근에는 소셜 미디어상의 소셜 빅 데이터를 분석하여 마케팅 전략 수립의 근거로 활용한다.

세계 최대 보험사인 AXA는 2014년 4월 페이스북과 전략적인 제휴를 통해 회사가 SNS상에서 추진해 온 커뮤니케이션 캠페인 효과 분석의 툴로 사용 하고, 고객 속성에 맞는 맞춤형 마케팅 방안을 강구하고 있다.

 

2) 소셜 미디어 이용 세대 구분

•베이비붐 세대는 6·25전쟁 직후인 1955년부터 1963년 사이에 출생한 사람들이다. 이들은 1980년대에 대학 생활을 하며 민주화 투쟁에 참여한 세대로, 대체로 토론에 강하고 정치에 관심이 많다.

•X세대는 1970~1980년에 태어난 사람들 이다. 경제적 풍요 속에 각자의 개성을 드러내기 시작한 세대로써 대중문화의 꽃을 피운 세대로 통한다.

•밀레니얼 세대는 베이비부머의 자식 세대입니다. 새로운 밀레니엄(2000년)을 맞아 대학에 들어갔습니다. X세대의 다음 세대란 이유로 Y세대로 불리기도 한다.

•Z세대는 X세대의 자녀들입니다. 유튜브와 함께 자라 ‘유튜브 세대’로도 불립니다. TV나 PC보다는 스마트폰을, 글보다는 이미지와 동영상 콘텐츠를 선호한다.

 

•세대별 나잇대 구분은 베이비붐세대 만 55~65세, X세대 만 39~54세, 밀레니얼세대 만 25~38세, Z세대 만 9~24세로 정의한다.

 

(1) 세대별 SNS 이용율 추이

정보통신정책연구원의 2022년 6월 조사결과에 따르면  SNS 이용률은 전체 응답자 기준 2019년 47.7%, 2020년 52.4%, 2021년 55.1%로 꾸준한 증가세임.

세대별로는 2021년 기준 밀레니얼세대가 83.5%로 가장 높은 이용률을 보였고, 다음으로 Z세대(72.6%), X세대(65.6%), 베이비붐세대(28.7%)의 순으로 나타났다.

 

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'인플루언서 개론' 9편 <ISO 공식 국제자격증>

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  ISO 17024 인플루언서 심사 국제자격증

        2023년 9월부터 자격증 접수예정 입니다!!!

                                                        https://www.isoedu.co.kr 

  '인플루언서 개론' 다음편도 기대해주세요~!!! ^^