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[ 3일간의 기적 - Ⅱ. ESG 경영 ]
◆ What is 'E.S.G'?
▶ Environmental
▶ Social
▶ Governance
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Ⅰ. ESG 경영 [재편집]
2. ESG 경영 전략 [재편집]
(6) ESG 경영전략 '기업 사례' - 지구를 위한 착한 혁신
8) 에스엠플래닛
◇ 누구도 소외되지 않도록 디지털 세상의 새로운 길을 개척합니다
손가락 터치 몇 번이면 지구 반대편에서도 물건을 살 수 있는 시대이지만, 앞을 보지 못하는 시각장애인에겐 여전히 먼 나라의 얘기다. 시각장애인을 위한 스마트폰 솔루션과 서비스를 개발한 에스엠플래닛은 기술 혁신의 사각지대를 비추며 모두가 차별 없이 누릴 수 있는 디지털 세상을 만들어가고 있다.
◇ 소외 없는 디지털 세상을 꿈꾸다
“시각장애인 폰이 있어서 제가 (문자를) 아주 빠르게 칠 수 있어요. 문자가 오면 ‘윤종신으로부터 문자가 왔습니다’라는 소리가 나요.” MBC 예능 프로그램 <라디오스타>에 출연한 개그맨 이동우가 자신의 스마트폰을 두 고 한 말이다. 이동우가 소개한 시각장애인용 스마트폰 서비스를 만든 주인공이 바로 에스엠플래닛이다. 디지털 취약계층의 온라인 접근성을 높이는 서비스를 개발하는 사회적기업으로, 2019년 시각장애인용 스마트폰 솔루션을 출시하며 화제를 모았다. 2008년 통신기기 판매회사(구 월드비즈)로 출발한 에스엠플래닛이 사업의 대전 환을 맞은 것은 2017년 삼성전자로부터 시각장애인용 콘셉트폰을 만들어보자는 제안을 받고 나서였다. 이를 계기로 법인으로 전환한 후 조현선 대표는 3년 넘게 기술개발과 사업화에 매달렸다.
“사회적기업이 될 운명이었던 거 같아요. 월드비즈 시절에도 취약계층을 위한 통신기 보급 사업을 주로 했거든요. 그런데 생각보다 비즈니스화하는 게 쉽지 않았어요. 당시 국내에 개념 자체가 생소했던 기술이고, 장애인을 이용해 돈벌이한다는 편견도 많았어요.”
에스엠플래닛은 기존 기술들의 실패 요인을 면밀하게 분석해 제품개발에 반영했 다. 일례로, 우리가 사용하는 스마트폰에도 시각장애인을 위한 설정이 있어서 정 보를 음성으로 읽어준다. 하지만 문제는 생각지도 못한 곳에 있었다. 시각장애인이 계좌이체를 하려면 옆 사람에게 다 들리도록 기계에 대고 비밀번호를 말해야 하는 등 고충이 이만저만이 아니었다. 에스엠플래닛은 철처하게 시각장애인의 입장에 서 스마트폰을 오직 손으로만 조작할 수 있는 기술개발로 방향을 잡았다.
◇ 시각장애인의 독립적인 IT 라이프 구현
3년간의 연구 끝에 드디어 2019년 시각장애인용 스마트폰 솔루션 개발이 완료됐 다. 휴대전화 키보드가 물리적인 버튼형에서 터치형으로 넘어가면서 곤란을 겪는 시각장애인들을 위해 스마트폰에 촉지 시트를 부착했다. 키패드에 질감을 만들어 물리적인 자판의 장점을 살림으로써 다른 사람의 도움 없 이도 시각장애인 스스로 터치해서 사용할 수 있다. 이를 통해 음성 노출로 인한 시 각장애인의 사생활 보호 문제도 해결했다. 또한 원하는 앱은 단축키로 한번에 접속할 수 있고, 갑작스럽게 나타나는 팝업 광 고 등을 자동 필터링하는 기능도 갖췄다. 실제 사용자들의 반응은 폭발적이었다. 크라우드 펀딩 플랫폼을 통해 에스엠플래닛의 제품을 구매한 한 사용자는 ‘이 폰 을 사용해보니 마치 실제로 눈을 뜬 것 같다’며 극찬을 아끼지 않았다.
“스마트폰을 만지고 있는 모습만 봐서는 시각장애인인지 아닌지 구분이 안 될 정도의 솔루션을 만들고 싶었습니다. 우리가 개발한 기술로 시각장애인들이 인터넷 쇼핑을 자유롭게 하고, 택시도 부르고, 금융 업무도 쉽게 볼 수 있었으면 합니다.”
조현선 대표는 더디고 힘들더라도, 사용자가 원하는 방향으로 기술을 완성하는 쪽 을 택했다고 말했다. 에스엠플래닛은 솔루션 개발에서 한발 더 나아가 스마트폰 앱, 스마트폰 상담센터 등을 속속 선보이며 디지털 취약계층의 스마트 라이프를 지원하고 있다. 특히 국내 유일의 시각장애인용 스마트폰 상담센터를 통해 구매는 물론 사용법까지 더욱 쉽고 친근하게 상담을 제공한다. 이들과의 상담 과정에서 쌓인 데이터를 이용해 앞으로 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 발전시킬 계획이다. 또한 시각장애인의 이동권 문제를 개선하기 위해 대중교통을 편리하게 이용할 수 있도록 ‘헤이 버스(HEY BUS)’ 앱도 제작 중이다.
◇ 시각장애인 서비스 분야의 구글을 목표로
현재 에스엠플래닛은 1세대 단말기의 기능을 대폭 업그레이드한 2세대 버전을 준비 하고 있다. 중국, 가나 등에서 거둔 약 70억 원의 수출 계약을 발판으로 전 세계에서 유일한 시각장애인용 스마트폰 라인업을 갖추는 것이 앞으로의 목표다. 이를 실현하기 위해 조현선 대표가 가장 중점을 두고 신경 쓰는 것이 바로 회사 구 성원들의 하나 된 마음이다. 태생 자체가 ESG였고, 그 어느 기업보다도 ESG 경영에 진심이기 때문이다.
“능력이나 업무 경험보다는 사회구성원을 대하는 마인드가 중요합니다. 시각장애인 더 나아가 모든 사회 취약계층을 측은지심의 대상이 아니라 함께 협의하고 연구하고 토론할 파트너로 여길 수 있어야 합니다. 그 과정을 즐길 수 있는 인재를 우선 채용합니다.”
에스엠플래닛은 다양한 분야에서 사회공헌 활동도 꾸준히 이어가고 있다. 시각장 애인 복지관 김장 담그기 행사, 시각장애인용 스마트폰 사용법 교육은 물론이고 각종 전시회와 토크콘서트, 나눔 기부 등도 쉬지 않고 해오고 있다. 조현선 대표는 ESG 경영을 실천하며 에스엠플래닛의 비즈니스 영역이 더욱 확장 됐다고 말했다. 아산시와 함께 시각장애인이 교사가 되고 다문화 학생이 수강생이 되는 교육 플랫폼 ‘리딩 이지(READING EASY)’를 구축 중이다. 시각장애인용 스마트폰 솔루션으로 시작해 상담센터와 앱, 그리고 고용창출에 이 르기까지 시각장애인에게 스마트한 삶을 선사하는 토털 솔루션 회사로 성장 중인 에스엠플래닛. 상생과 공존이라는 가치를 도모하는 이 기업의 선한 영향력이 더욱 커지길 열렬히 응원한다.
ISO/IEC 17024 국제심사원
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◇ ISO ESG 심사원 + ISO19011 심사원 + ISO9001 심사원 + ISO14001 심사원 + ISO45001 심사원
● 【ISO ESG 심사원】 국제자격증을 취득하면 취업준비와 노후대책을 준비할 수 있습니다.
● 【ISO ESG 국제심사원】이 하는 일은?
☞ ESG경영 심사
☞ ESG 외부감사
☞ ESG 내부감사
☞ 【ISO 37125 경영시스템 인증 가이드라인 확정】 : ISO ESG 심사원이 ISO 37125 심사원으로 활동하시게 됩니다.
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● 국내 기업들이 【ISO 37125 경영시스템 인증】을 신청해야 하는 이유?
▶ ISO 인증은 169개국에서 인정받는 국제인증 입니다.
▶ 결론적으로 우리나라 기업들은 2024년 하반기 ISO 37125 경영시스템 인증이 출시 되면 기업의 생존과 직결되는 부분이 있어 많은 신청이 있을 것으로 생각됩니다.
▶ [ISO 9001 심사원] 이 하는 일
☞ ISO 9001 (품질경영시스템) 기업인증 심사원으로 활동하시게 됩니다.
☞ ISO 9001 (품질경영시스템)은 국제표준화기구(ISO)에서 제정ㆍ시행하고 있는 품질경영시스템에 관한 국제규격
※ ISO 9001 (품질경영시스템)
제품 및 서비스에 이르는 전 생산 과정에 걸친 품질보증 체계를 의미한다. 즉, 제품 및 서비스 자체에 대한 품질인증이 아니라 제품을 생산ㆍ공급하는 품질경영시스템을 평가하여 인증하는 것이다. 공급자 측이 제3자 인증기관의 객관적ㆍ독립적인 평가를 통해 인증받음으로써 구매자와 조직에게 신뢰감을 제공하게 된다. 인증기업은 업무 절차를 매뉴얼에 따라 문서화하고 실행하여야 한다.
이 제도는 제2차 대전 후 미군의 조달부서가 군수품의 불량을 줄이기 위해 제품의 생산시스템에 대한 관리 사항을 미군 규격으로 적용한 것이 시초가 되었다. 이후 국가 간 품질시스템의 요구 사항이 각기 달라 국제적인 공통 품질경영시스템 규격 개발의 필요성이 커지자 ISO가 미국, 영국, 캐나다의 국가규격을 근거로 ISO 9000시리즈 규격을 개발하게 되었다. 순차적인 개정을 해 오다 2000년에는 제품의 정의를 서비스업 등으로 확대하고, 종합적 품질관리에 PDCA(plan-계획, do-실행, check-검증, act-개선) 요소를 도입, 조직 활동의 기준으로 삼는다는 내용의 개정안을 내놓았다. 이후 2008년에 개정 작업이 완료돼 ISO 9001 : 2008 심사기준이 적용되다가, 2015년 경영시스템표준의 새로운 패러다임인 HLS(High Level Structure)를 적용한 ISO 9001 2015년판이 발행되었다.
[네이버 지식백과] ISO 9001 (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)
▶ [ISO 14001 심사원] 이 하는 일
☞ ISO 14001 (환경경영시스템) 기업인증 심사원으로 활동하시게 됩니다.
☞ ISO 14001 (환경경영시스템)은 국제표준화기구(ISO) 기술위원회(TC 207)에서 제정한 환경경영체제에 관한 국제표준인 'ISO 14000 시리즈' 중 하나이다.
※ ISO 14001 (환경경영시스템)
국제표준인 'ISO 14000 시리즈'에는 환경경영체제(ISO 14001), 환경감사(ISO 14010 Series), 환경라벨링(ISO 14020 Series), 환경성과평가(ISO 14030 Series), 전과정평가(ISO 14040)등의 환경경영 규격시리즈가 있는데, 이중 'ISO 14001'가 가장 중요하게 여겨지고 있다.
ISO에서 1996년 제정한 환경경영(환경방침, 추진계획, 실행과 시정 조치, 경영자 검토, 지속적 개선활동 등)에 대한 국제표준으로 전직원의 참여를 통해 사전에 환경문제를 관리할 수 있도록 하는 시스템적 접근방법이다.
하나의 조직(기업 등)이 ISO 14001 인증을 받는다는 것은 그 조직이 ISO 14001 규격의 요건에 근거하여, 환경경영을 기업경영의 방침으로 삼고 구체적인 목표와 세부목표를 정한 뒤 이를 달성하기 위하여 조직, 절차 등을 규정하고 인적, 물적자원을 효율적으로 배분하여 조직적으로 관리하는 체제를 갖추고 지속적인 환경개선을 이루어 나가고 있다는 것을 의미한다.
기업이나 관공서 등 환경을 오염시킬 수 있는 조직이 표준에서 요구하는 환경경영체제규격을 만족할 경우 제3자 인증기관의 심사를 거쳐 ISO 14001 인증을 취득할 수 있다.
[네이버 지식백과] ISO 14001 (시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)
▶ [ISO 45001 심사원] 이 하는 일
☞ ISO 45001 (안전보건경영시스템) 기업인증 심사원으로 활동하시게 됩니다.
☞ ISO 45001 (안전보건경영시스템)은 사업장에서 발생할 수 있는 각종 위험을 사전 예측 및 예방하여 궁극적으로 기업의 이윤창출에 기여하고 조직의 안전보건을 체계적으로 관리하기 위한 요구사항을 규정한 국제표준입니다.
※ ISO 45001 (안전보건경영시스템)
사업장의 안전보건관리는 인본주의 차원에서 뿐만 아니라 재해로 인한 경제적 손실을 방지하고 직원의 생산성 향상을 위해 반드시지켜져야 할 사항입니다. 또한 안전보건에 대한 노조의 요구와 정부규제가 강화되는 대내외적인 환경도 안전보건의 중요성을 증가시키는 요인이 되고 있습니다.
안전보건경영시스템은 최고경영자를 비롯한 전 직원 및 이해관계자가 참여하여 사업장에서 발생할 수 있는 위험을 사전에 예방· 관리하는 시스템적 관리방법입니다. 안전보건경영시스템을 통해 직원의 안전보건을 보장하고 조직의 지속가능한 성장을 도모하기 위해 활용할 수있는 유용한 도구입니다.
[KSA 한국표준협회] ISO 45001 http://www.ksa.kr/ksa_kr/6624/subview.do
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