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1장 인플루언서 개념 / 2장 인플루언서의 활동
3장 소셜미디어
1. 소셜 미디어
2. 소셜 미디어 마케팅
3) 소셜 미디어 플랫폼 활용
(4) 소셜 미디어의 급성장과 기업의 과제
전통적인 매체에 대한 대중의 신뢰도는 지속해서 낮아지고 있다고 전망하면서, 기업들에 소셜 미디어 커뮤니케이션에 대한 집중적인 투자를 제언한 바 있다.
또 많은 학자도 소셜 미디어의 등장은 기업 홍보와 커뮤니케이션 영역에 있어 전략적 인 가치가 매우 높은 현상임을 주장하고 있다.
회사로부터 생성된 콘텐츠는 소셜 미디어 사이트를 통해 고객과 쌍방향 교류를 하며 고객의 참여를 이끌어 낸다. 따라서 소셜 미디어를 통한 마케팅 커뮤니케이션은 회사가 일류로 가는 핵심 역량 (Core Competence)의 발전 통로라 하였다.
소셜 미디어의 급신장과 고객의 참 여 범위가 확대됨에 따라서 회사 주도의 메커니즘을 설계하는 것이 중요하다고 주장하였다.
(5) 소셜 미디어의 유형
이벤트 발생에서 전통 미디어에 반영될 때 소셜 미디어가 개입되어 여론의 반응으 로 재해석되고 여론이 한번 형성되더라도 개인 미디어에서 또 다른 해석이 나오 게 되는 구조로 이벤트 의견의 정반합 순환 구조를 자주 목격하게 된다.
이러한 환경 안에서 오늘날 기업은 언론 매체와 같은 특정 중개자를 통하는 것이 아니라 직접 대중을 만나고, 메시지의 확산을 꾀하는 커뮤니케이션이 가능해짐에 따라 많은 기업이 직접적 홍보 수단으로 기업 블로그를 만들거나 소셜 미디어를 관리⋅ 운영하고 있다.
3. 소셜 미디어 채널별 콘텐츠 분류
일반적으로 소셜 미디어의 종류는 블로그(Blog), 소셜 네트워크 서비스(SNS), 위키 (Wiki), UCC, 마이크로 블로그(Micro-Blog)의 5가지로 구분하며, 일반적으로 사람 과 사람, 또는 사람과 정보를 연결하고 상호 작용할 수 있는 서비스를 제공하는 웹 기반의 플랫폼을 소셜 미디어의 범주에 포함할 수 있다.
따지고 보면 유튜브 (youtube), 온라인 게임, 그리고 카카오톡 오픈 채팅도 소셜 미디어가 될 수 있다.
1) 블로그
블로그(영어: blog 또는 web log)는 정보 공유나 의견 교환을 목적으로 올리는 글을 모아 월드 와이드 웹 상에 게시하는 웹 사이트의 일종이다.
블로그라는 말은 웹(web)과 로그(log, 기록)를 합친 낱말로, 스스로가 가진 느낌이나 품어 오던 생 각, 알리고 싶은 견해나 주장 같은 것을 일기처럼 차곡차곡 적어 올리는 형식을 취한다.
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(1) 블로그의 활용
블로그는 다른 사람도 보고 읽을 수 있으며, 보통 시간 순서대로 가장 최근의 글부터 보인다. 그러나 글 쓴 시간을 수정할 수 있는 블로그의 경우에는 시간 을 고쳐 글 순서를 바꿀 수 있다. 여러 사람이 쓸 수 있는 게시판(BBS)과는 달리 한 사람 혹은 몇몇 소수의 사람만이 글을 올릴 수 있다. 블로그를 소유 해 관리하는 사람은 블로거(blogger)라고 한다.
블로그는 개인적인 성격을 가 지고 있지만, 때에 따라서는 인터넷을 통해 기존의 어떤 대형 미디어에 못지 않은 힘을 발휘할 수 있어서 '1인 미디어'라 부른다.
(2) 블로그의 시초
블로그의 시초는 원래 컴퓨터 통신 게시판에 자신의 이야기를 올리던 것이며, 인터넷이 발달하여 개인적으로 게시판을 운영할 수 있게 되는 서비스와 환경 이 제공됨으로써 인기를 끌게 되었다. 처음에 나왔던 블로그에는 단순히 텍스 트인 글을 올리고 읽는 기능만 있었으나, 사진, 음악, 플래시, 동영상 등을 포 함할 수 있도록 발전하였다.
또 블로그에 댓글(Reply)과 트랙백(Trackback) 을 달 수 있게 함으로써 독자와 블로거 사이의 의사소통이 확장되었다. RSS나 Atom으로 손쉽게 구독할 수 있도록 하는 질 좋은 서비스를 제공하기도 한다. 텍스트 중심에서 분화되어 멀티미디어 자료를 구독할 수 있는 팟캐스트도 발 전하고 있다.
(3) 블로그의 분류
블로그를 국적으로 분류할 수도 있지만, 인터넷 접속은 국가 제약을 받지 않 는 경우가 많아 블로그 분류에 국적을 고려하는 경우는 드물다. 그러나 중국 19 에서는 인터넷 검열 때문에 티스토리 등 블로그 서비스에 접속할 수 없는 경 우도 있다.
주로 회원 가입 또는 웹 호스팅이 필요한지 아닌지로 블로그를 분 류한다. 가입형 블로그는 회원 가입만 하면 손쉽게 블로그를 생성할 수 있다.
포털, 신문사, 인터넷 서점, 블로그 전문 웹사이트 등이 블로그 서비스를 제공 한다. 커뮤니티(관심, 즐겨찾기, 이웃 등) 형성, 콘텐츠(뉴스 기사, 책 정보 등) 퍼가기 등의 혜택을 받을 수 있다.
2) 소셜 네트워크 서비스(SNS)
(1) 우리나라의 소셜 네트워크 서비스
한편, 대한민국에서는 우리말 다듬기에서 소셜 네트워크 서비스를 누리 소통 망, 누리 소통망 서비스, 사회 관계망, 사회 관계망 서비스로 순화했다. 일부 대한민국 언론 매체에서는 사회 관계망 서비스로 지칭한다.
(2) 다양한 소셜 네트워크 서비스
각각의 컴퓨터가 인터넷 등 전자 통신 기술에 의해 연결되고 이러한 컴퓨터들 이 실제 인간의 사회적 상호 작용과 연락을 중개한다는 개념이 제기되었다.
컴퓨터를 통한 커뮤니케이션을 가지고 소셜 네트워크를 지원하려는 노력은 일찌감치 있었는데, 유즈넷, 아파넷, LISTSERV, 전자 게시판(BBS) 같은 것들이었다.
인포메이션 라우팅 그룹은 초창기 인터넷이 이 개념을 어떻게 지원할 수 있을까에 대한 대략적인 방안을 만들기도 하였다.
(3) 초창기 소셜 네트워크 서비스
초창기 소셜 네트워킹 웹 사이트들은 일반화된 온라인 커뮤니티 형태로 시작 하였다. The Well(1985년), Theglob.com(1994년), 지오시티즈(1994년), 트 라이포드(1995년) 등이었다.
이들 초창기 커뮤니티들은, 사람들을 모아 놓고 대화방에서 대화할 수 있게 해 주기도 하였고, 개인 정보나 개인 작성 글들을 개인 홈페이지에 출판할 수 있게 해 주는 출판 도구(Publishing tools, 블로 깅이 흔해지기 전의 선배 격의 출판 도구였다.)를 제공하기도 하였다.
이외에 도 단순히 전자 우편 주소만을 가지고 사람들을 엮는 커뮤니티도 있었다.
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