" ISO 국제 자격증" 에 대한 내용을 알려드리는 고급 정보 입니다~^^
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1장 소셜 미디어 마케팅
1. 소셜 미디어 마케팅
1) 소셜 미디어 유형 분석
2) 소셜 미디어 마케팅 트렌드
(1) 일반 마케팅 전략으로 진화
인플루언서 마케팅은 2022년에 본격적으로 활기를 띠었고, 이 후에도 이러한 추세가 계속될 것으로 예상하고 있다. 기존에 인플루언서 마케팅을 진행하고 있던 마케터의 89%가 투자를 늘리거나 유지하겠다고 답변 하였으며, 마케터의 17%가 신규 인플루언서 마케팅에 투자를 계획하고 있다 조사되었다. 해당 업계에 영향력 있는 인플루언서와 협업함으로써 브랜드 인지도를 높이고 그 인플루언서의 팔로워들을 브랜드 팬으로 확보할 수 있다. 팔로워가 수백만명인 메가 인플루언서를 고용할 여력이 없는 기업들의 56%는 마이크로 인플루언서 및 나노 인플루언서들과 함께 협업을 하고 있다.
이렇게 마이크로 인플루언서와 나노 인플루언서들은 업계에서 틈새 시장을 찾아서 리드를 전환하고 잠재 고객과 연결되어 있으며 브랜드 인지도를 높이는 데 더 큰 역할을 하기 시작했다.
(2) 숏폼 비디오 콘텐츠
숏폼 비디오는 마케팅 시장에 핫 이유로 부각 되었으며, 이러한 추세는 지속적으로 활성화 될 것이다. 조사에 따르면 , 마케터의90%가 숏폼 비디오 콘텐츠에 대해서 투자를 늘리거나 유지할 것이라고 대답 하였으며, 마케터5명 중 1명은 처음으로 숏폼 비디오 형식을 새롭게 활용할 계획을 가지고 있다고 한다. 지난 2022년 3분기 산업 리포트에 따르면 인스타그램의 숏츠인 릴스(reel)의 평균 참여율이 2.12%로 사진이나 기타 콘텐츠에 비해 월등히 높았다. 인플루언서들은 짧은 형식의 비디오로 요점을 전달하는 것이 실제로 훨씬 더 효과적일 수 있음을 경험을 통해서 배웠고 숏폼 비디오를 만드는 데는 상대적으로 노력이 적게 든다는 장점을 깨달았다. 이 뿐만 아니라 집중력이 짧은 MZ세대 시청자들에게 더 통한다는 것도 경험했다. 틱톡(TikTok), 릴스(Reels) 및 이전 몇 년 동안 스냅챗(Snapchat)과 같은 플랫폼들이 빠르게 성장하면서 높은 관심을 받고 있다.
(3) 소셜 미디어 의 고객 서비스 활용
소셜 미디어를 고객 서비스 도구로 활용하는 경향이 확산되고 있다. 조사에 따르면, 마케터의 4분의 1 이상이 소셜 미디어를 활용 한 다이렉트 메시지(DM)으로 고객 지원을 제공하고 마케터의 15%는 해롭게 시도할 계획이라고 한다. 인스타그램(Instagram)과 페이스북(Facebook)과 같은 많은 소셜 미디어 플랫폼이 전자 상거래 기능을 확장하고 있는 시기에 이러한 추세가 나타나고 있는 것은 우연이 아니다. 이러한 플랫폼에서 고객 서비스를 제공하는 것이 더욱 중요해질 것이다. 소비자가 DM을 통해 브랜드, 특히 MZ세대와 소통하기를 원한다는 점도 주목할 가치가 있다. 허브스팟(HubSpot)의 2022년 소비자 트렌드 설문조사에 따르면, Z세대의 20%와 M세대의 약 25%가 지난 3개월 동안 소셜 미디어를 활용 하여 브랜드 고객 서비스에 연락했다.
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ISO 17024 인플루언서 국제자격증
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